09 октября 2017 в 12:24

Отдел контроля качества трафика admitad

admitad-tqt

Отдел Контроля Качества Трафика компании admitad в его текущем виде появился в 2017 году. Задачи этого отдела крайне просты, с другой стороны — это ежедневная кропотливая работа с большим количеством данных и отчетов.

Специалисты отдела «делают» трафик компании более привлекательным и полезным для рекламодателей, выявляя и отделяя всевозможных накрутчиков, нарушителей и куки-стаферов от вебмастеров, заинтересованных в качественной работе своих рекламных кампаний без нарушений условий партнерских программ.

Качество трафика — это совокупное понятие, в которое входят и технические моменты связанные с фродом (от англ. fraud — намеренное искажение фактов или манипуляции приносящие ущерб лицам или компаниям), и показательно логические, когда в целом технически не нарушаются правила, затребованные рекламодателем, но полезность этих действий стремиться к нулю.

К примеру, когда вебмастера пытаются накручивать регистрации используя впн/прокси или прибегают к мотивированным заданиям по установке расширений.

В CPA-маркетинге мы подразумеваем, что качественный трафик призван выполнить свою первостепенную задачу — удовлетворить потребность рекламодателя, а именно привести продажи, качественные регистрации или любые необходимые рекламодателю целевые действия.

Рынок CPA включает в себя денежный поток. А там где есть деньги, всегда найдутся люди которые хотят эти деньги любым путем, не обращая внимание на те условия, за которые эти деньги можно получить.

Речь идет в первую очередь о подмене cookies, контексте на бренд, недобросовестном распространении партнерских ссылок, использовании запрещенных видов трафика, а также о любого характера нарушениях, которые недопустимы для наших рекламодателей.

Виды нарушителей

Немного подробностей о том, с чем сталкивается отдел контроля качества трафика в повседневной работе.

  1. Нарушители — это вебмастера, чей трафик каким либо образом не соответствуют допустимым правилам партнера-рекламодателя.
  2. Кукистаферы это вебмастера, которые умышленно используют всевозможные интернет технологии распространения партнерских ссылок, для пометки клиентов сайта-рекламодателя.
  3. Накрутчики — вебмастера, которые каким либо образом пытаются создавать несуществующие заказы/покупки или любого характера действия, за которые рекламодатель предлагает вознаграждения.
  4. Вебмастера, которые злоупотребляют контекстной рекламой с использованием имени бренда. Здесь важно разделять вебмастеров которые используют при рекламе в поисковых системах “имя бренда” и посредством своей партнерской ссылки ведут сразу на сайт рекламодателя, от тех вебмастеров которые используют “имя бренда” для привлечения трафика на свои ресурсы (витрины или купонники как пример)

Задачи отдела контроля качества трафика admitad

Ежедневное выявление нарушений, анализ отчетов мониторинга от специальных инструментов и агентств, отделение обнаруженных нарушителей от «белых» вебмастеров, которые в свою очередь способны выдавать качественный результат для рекламодателей.

Инструменты отдела контроля качества трафика

Обнаружение и отбор интересующих персонажей осуществляется посредством внутренних систем мониторинга и нескольких довольно простых, но в то же время эффективных инструментов слежения за трафиком.

Инструмент для мониторинга ключевых запросов поисковых систем и защиты от контекстной рекламы на бренд — сервис BrandGuardЭтот инструмент разработан и применяется уже более двух лет. Успешно отлавливает контекстные запросы, предоставленные рекламодателями, в поисковых системах. Мониторинг включается на те ресурсы, которые были согласованы с менеджерами по рекламодателям.

ICStuffres — это очень мощный, современный инструмент, разработанный при поддержке компании admitad, для обнаружения всех современных методов подмены и автоматической записи cookies.

ICStuffers способен записывать лог события, как и в какой момент происходила подмена куки.

07a476b8e3

В примере на экране видно, что клиент оформлял заказ, находился в корзине, и как только попал на страницу оплаты, сразу же за 2 секунды вписалась партнерская ссылка. Это явный сигнал того, что имело место быть перезапись cookies одним из способов.

И немаловажную роль в обнаружении нарушителей осуществляют внутренняя система статистики admitadкоторую мы собираем в разрезе объема трафика вебмастеров по отдельно взятым рекламодателям.

Снимок-экрана-2017-09-19-в-12.34.14

В данном примере, если кликов по рекламным компаниям много, а  продаж практически нет, приходится изучать методы работы вебмастеров на предмет того, какие площадки и методы привлечения трафика используются. Если полезности в этих действиях нет, то специалисты отдела обращаются к вебмастерам с предложением изменить свои рекламные кампании на более эффективные, либо приостановить данную рекламную компанию.

Что происходит с выявленными нарушениям?

В admitad есть несколько форм пресечения нарушений. И все они зависят от того, какого характера нарушение осуществил выявленный вебмастер-нарушитель.

В большинстве случаев, если вебмастер не успел нанести при помощи несанкционированных моделей работы какой-либо ущерб рекламодателю (прежде всего большое партнерское вознаграждение за целевые действия с нарушениям), admitad ограничивается предупреждениями и требованиями изменить модели работы.

Если были выявлены модели работы, направленные исключительно на черный трафик, то подобные вебмастера отключаются еще на стадии появления подобных методов работы.

В случае с контекстом на бренд отклоняются средства по датам зафиксированных целевых действий, когда были обнаружены контекстные запросы на бренд. Далее рекомендуется не прибегать к подобным методам работы исключая все возможные ключевые запросы, связанные с именем бренда. Если вебмастер не реагирует, то его отключают от всех партнерских программ, где были замечены целевые действия с нарушениями условий работы.

В некоторых случаях с «контекстщиками» возможно применять длинную систему пресечения нарушения, извлекая выгоду для рекламодателя из попытки нарушить правила работы с оффером. То есть вебмастер льет трафик через брендовый контекст, рекламодатель его принимает, но все целевые действия с этого канала получают статус Отклонен.

Работа с нарушителями контекста на бренд

Хитрый вебмастер решил подзаработать на контексте на бренд, там где это запрещено.

Создал объявления, например в гугле, через свою партнерскую ссылку. Как следствие в поисковой выдаче весь первый экран в ссылках на сайт рекламодателя. Мы со стороны CPA сети это объявление отследили, закрыли все возможные выплаты по нему и имеем следующее.

Вебмастер своей рекламной кампанией бесплатно помог рекламодателю увеличить полезную посещаемость своего ресурса.

Этим же способом мы отучаем вебмастеров “брендогонов” от подобных методов ведения рекламных компаний, заставляя их задумываться о белых схемах работы. Они платят за контекстную рекламу, но по CPA выплат не получают, так как такие заказы отклоняются. В конце концов они перестают тратить деньги на контекст без выгоды для себя.

Спорные моменты при выявлении нарушений

В некоторых случаях рекламодатель может получать трафик, который не противоречит правилам выбранной программы, но и пользы не приносит.

В этом случае нужно четко понимать, что хочет иметь в виде входящего трафика, рекламодатель и тогда спорных ситуаций  будет гораздо меньше.

Для качественной работы мы постоянно:

  • поддерживаем и модернизируем средства мониторинга и контроля трафика в актуальном состоянии, соответствуя современным интернет технологиям слежения
  • разъясняем все возможные спорные моменты по видам трафика с рекламодателем еще на стадии его подключения к партнерской сети (чтобы например купонный или кэшбэк трафик не воспринимался как «накрученный»).

Эти два простых пункта дают нам возможность фильтровать трафик и вебмастеров, отделяя полезных рекламодателям вебмастеров от всех недобросовестных и некачественных  попыток ведения рекламных кампаний.

Отдел контроля качества трафика — независимый отдел в компании. Это значит, что на обнаружение нарушений и методов пресечения не могут повлиять ни внутренние менеджеры по рекламодателям или вебмастерам, ни какие-либо внешние источники не могут заставить закрыть глаза на какое-либо нарушение.

Уже были попытки подкупа и намеков на угрозы, которые ни к чему не привели. Отдел выполняет четко сформулированные функции, по этому подкуп людей бессмысленный. Людей поменяют, выполняемые функции останутся.

Психология и риски нарушений

Вебмастеру следует понимать, что если он идет на нарушение правил партнерских программ, пытается заработать быстрые деньги здесь и сейчас, в короткой перспективе… То скорее всего ему это не удастся. И эти схемы слабо масштабируемые. Плюс, мы отдел контроля качества admitad все равно вычисли эти нарушения, а потраченное время и ресурсы будут напрасны. Так же как и деньги из холда не перейдут в подтвержденные, а будут отклонены.

Отдел контроля качества трафика admitad рекомендует свое время и ресурсы использовать на работу по правилам, что в длинном горизонте будет более эффективно и значительно выгоднее, а самое главное, оставляет вам возможность масштабироваться.

автор: Alex
Поделиться с друзьями