Natal se aproximando, data especial para o comércio eletrônico com grandes expectativas de vendas, mas qual será o real cenário com a pandemia? 

Ao longo de 2020, diversos estudos avaliaram o impacto da doença sobre os hábitos, preferências e necessidades dos consumidores – e as vendas de fim de ano devem ainda refletir essas mudanças. Com a economia reagindo, há, portanto, um crescimento das vendas e o que se espera é que seja um ótimo Natal. Diversos setores esperam aumento da demanda com a chegada do período de festas de final de ano e férias de verão. A expectativa é que as vendas alcancem patamares entre 10% a 15% maiores que o mesmo período do ano passado. Além disso, 86% dos brasileiros afirmam que ainda estão dando preferência às compras on-line durante as datas promocionais, como agora no fim de ano.

Vamos reforçar alguns pontos importantes para você se preparar para esse momento e ter ainda mais sucesso:
  • Invista em comunicação como propulsor de vendas – Afinal, quem não é visto não é lembrado. Capriche no conteúdo. A tendência das compras de Natal 2020 têm um apelo muito mais emocional.
  • Com as mudanças no comportamento dos consumidores, o sucesso das campanhas depende da capacidade de entender os novos interesses e prioridades do público nesse atual cenário.  Analise o engajamento e as vendas nos últimos meses e procure identificar padrões que sinalizem adequações necessárias às estratégias de marketing e vendas.
  • As categorias mais procuradas no Natal são: Brinquedos, Casa & Decoração, Perfumaria e Roupas.

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  • Antecipe as promoções: Isso ajuda a gerar tráfego para o seu site/app, e mantém sua marca no horizonte de compra dos consumidores indecisos. Em 2020, o comércio promoveu campanhas de maior duração – não só continuando uma tendência “normal”, mas ampliando ao máximo a janela de oportunidades de compra em meio à recessão e a pandemia. Se você ativou campanhas de Black Friday e Natal a partir de outubro, parabéns: você está no caminho para aproveitar ao máximo o potencial de compra desta época.
  • Ponto de atenção! Abasteça o seu estoque, não adianta investir em comunicação, ter ótimas ofertas e não ter o produto divulgado. Além disso, ofereça fretes competitivos, é um excelente atrativo.
  • Fique de olho na experiência do consumidor: investir na retenção de clientes é mais importante para sustentar o seu negócio. Aproveite este período de festas para fortalecer ainda mais o relacionamento com clientes antigos, divulgando seleções de produtos, ofertas e descontos e conteúdos personalizados.

Sabemos que esse ano foi marcado por crise econômica, orçamentos muito limitados e novos concorrentes entrando no e-commerce, esses são alguns dos muitos fatores que podem estancar as taxas de conversão da sua empresa. Então, seja estratégico!

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Desejamos um ótimo fim de ano para todos!