A Admitad realizou uma rodada de entrevistas com afiliados para compartilhar informações e novidades do mercado digital. Com a chegada do mês de novembro, e as grandes oportunidades de vendas nas datas promocionais mais aguardadas do on-line: 11.11, Black Friday e Cyber Monday; escolhemos iniciar as entrevistas com a vertical cupons de desconto. Conversamos com profissionais brilhantes do mercado de cupons, e nesse conteúdo trouxemos um bate-papo exclusivo com o parceiro da plataforma Admitad, Rogério Vairo (Co-fundador do site Eu Amo Cupons).

Uma nova realidade. Um novo hábito. Cupons de desconto

Os códigos promocionais estão ficando cada vez mais populares no mercado brasileiro, e esse crescimento se intensificou com a nova realidade imposta pela pandemia. Uma vez que tivemos um aumento expressivo de pessoas conectadas no mundo digital, os consumidores que ainda não tinham o hábito de comprar online passaram a ter a internet como a principal opção, e aqueles que já tinham experiência, aumentaram a procura pelos e-commerces. Ainda por conta desse cenário de crise, a economia acabou desaquecendo e o brasileiro passou a pesquisar mais por preços, poupar gastos e ter a preocupação em manter as despesas em dia. Por isso, mais do que nunca, o consumidor descobriu as vantagens de usar os cupons de desconto.

Como reflexo, os sites de cupons também tiveram um crescimento na procura, muitos registraram uma mudança positiva no número de visitantes diários, um sinal de que as pessoas estão mais atentas aos preços e benefícios no momento da tomada de decisão. Esses sites são plataformas on-line e gratuitas que oferecem códigos promocionais de variados tipos, percentuais e segmentos, e quando aplicados abatem um determinado valor dos produtos ou serviços que estão no carrinho de compras. É um recurso que estimula a geração de negócios de diferentes formas, pois ganhar um desconto na compra se torna um facilitador e motivador para que o consumidor se sinta ainda mais atraído pelo produto. Além disso, esses vouchers são disponibilizados pelas próprias marcas, o que garante total segurança para o consumidor.

Redes de afiliação + Cupons de desconto

Nas redes de afiliação os sites de cupons de desconto são considerados uma vertical importante, pois o cupom é uma das estratégias mais usadas por anunciantes a fim de aumentarem as vendas, taxa de conversão e faturamento. Cabe ao anunciante junto a rede de afiliados definirem quando e como irão usar os códigos promocionais. É necessário um planejamento estratégico e escolherem os motivos e momento certos. Normalmente são oferecidos em determinadas épocas do ano como Black Friday, Natal, Dia das Mães e outros; mas também podem ser sazonais para estreitar o relacionamento com os clientes, ou para períodos de baixa procura, com o intuito de atrair mais pessoas à loja online e diminuir o estoque. Os códigos promocionais oferecem uma alta capacidade de sedução, os consumidores acabam comprando motivados não só pela necessidade de um serviço ou produto, mas, principalmente, pelo preço baixo ou facilidade oferecida na compra.

Agora que você já sabe mais sobre o mercado de cupons, confira a seguir a entrevista exclusiva feita pela Admitad Brasil com o afiliado Rogério Vairo.

Entrevista Admitad

Rogério Vairo – 33 anos, trabalha com marketing digital desde 2008 e fundou o site Eu amo Cupons em 2017.

 

 

Admitad BR – Como você enxerga o mercado de cupons de desconto no Brasil?

Rogério: Nos EUA o mercado de cupons é gigantesco, e está implementado na cultura americana o uso de cupons há anos, já no Brasil o grande crescimento foi visto em 2013 para cá. É um mercado que ainda está crescendo, mas as pessoas estão criando o hábito de usar cupons nas compras on-line, o que é ótimo.

Posso afirmar que é um mercado difícil de penetrar, tem muitos concorrentes e os players que se destacam já tem um bom posicionamento no Google, trabalharam muito bem a estratégia de SEO – e não é tão fácil se posicionar nas primeiras colocações. Mas por outro lado também tem muita demanda, no final do ano passado fizemos um estudo e vimos que tem 3.5 milhões de buscas por mês pelo termo cupons de descontos. Outro ponto positivo que vimos nessa pesquisa que realizamos com os usuários de cupons brasileiros, é que 80% não são fiéis a um único site de cupons, procuram pelo melhor desconto independente do site. O mercado BR tem muito espaço e a demanda só cresce.

Acho que hoje o grande problema é o cupom não estar implementado na nossa cultura, o mercado ainda não é tão maduro, ainda estamos numa curva de aprendizado. No nosso dia a dia ainda vemos que as pessoas têm dúvidas básicas de como usar.

Admitad BR – Quais as principais dificuldades que você enfrentou no começo como afiliado?

Rogério: O início nessa trajetória é o mais difícil, o importante é começar mas não se tem uma “receita” pronta para o sucesso, tem que estar com a cabeça aberta para achar os caminhos, mudar as estratégias quando necessário, se adaptar às demandas do consumidor com agilidade e acompanhar os concorrentes. Ser flexível nesse momento inicial é muito importante para um mercado tão dinâmico.

Admitad BR – Alguma dica para novos afiliados que estão começando no mercado de afiliação – independente da vertical?

Rogério: A primeira coisa é começar, coloque a ideia e o planejamento em prática. Precisa testar e mensurar, no marketing digital é possível medir e ter tudo em números, o que ajuda muito. Persista e entenda os seus erros, mude o que for necessário. O mercado é grande e dá lucro.

Admitad BR – Com a crise do COVID, quais as principais mudanças que você viu no posicionamento dos anunciantes?

Rogério: Na pandemia alguns anunciantes pausaram a parceria, outros fecharam o e-commerce, mas também tivemos anunciantes novos que entraram, que não usavam cupons e passaram a usar. Foram realmente muitas mudanças por conta desse momento atípico.

Admitad BR – Ainda se tem muito preconceito em trabalhar com cupom pelo lado do anunciante?

Rogério: Fizemos uma entrevista com alguns anunciantes a respeito, e sim alguns acham que o cupom vai diminuir a margem deles e não será uma estratégia positiva, ainda tem essa visão negativa. Mas acredito que temos que entender o segmento e fluxo de caixa do anunciante para ver se vale para eles usarem a vertical de cupons de desconto como estratégia naquele momento, em relação, principalmente, pela margem – varia muito de anunciante para anunciante.

Dependendo muito da estratégia de cada um, alguns enxergam que vão aumentar a conversão e ganhar de concorrentes e que também pode ajudar no abandono de carrinho. Além disso, tem a questão da sazonalidade e datas comemorativas, como a Black Friday que oferece muito cupom. Mas na minha visão, no geral eles gostam, pois temos muita procura.

Admitad BR – Nessa nova realidade que estamos vivendo com a pandemia (COVID) o que você sentiu de impacto na vertical de cupons?

Rogério: O número de consumidores online cresceu, pela necessidade, então o número de procura por cupons também acompanhou. Mas a grande mudança que sentimos foram as procuras por outros segmentos, por exemplo a demanda por moda e turismo tiveram uma queda, mas em paralelo a demanda de móveis e decoração aumentaram, e tivemos que nos adaptar, mudar as estratégias e ir atrás do que estava “aquecendo”.

Admitad BR – Em relação a tecnologia, do surgimento do Eu amo cupons para cá, tiveram muitas mudanças?

Rogério: As mudanças são realmente constantes quando se trabalha com marketing digital. É importante estar sempre se atualizando para ter uma plataforma competitiva. Sem dúvidas é indispensável investir em tecnologia de ponta e saber usá-la ao seu favor: otimizar os seus processos internos e facilitar o máximo possível para o consumidor.

Admitad BR – Sobre experiência do cliente, qual a estratégia?

Rogério: Nos preocupamos com a usabilidade e designer do Eu Amo Cupons, investimos muito nesses pontos. Além disso, desenvolvemos um chat no site para termos um canal aberto com o nosso consumidor final, até o pós venda também está no nosso radar.

Admitad BR – Qual a sua expectativa para o próximo ano?

Rogério: A minha visão é de crescimento, o mercado on-line teve um crescimento significativo esse ano e acredito que irá continuar como tendência. Agora pode ter sido uma necessidade que a pandemia antecipou, mas daqui para frente será um crescimento natural. Minha expectativa para cupons é positiva.

Contatos do parceiro Eu Amo Cupons: