Запуск 24/7 тикет-системы для вебмастеров
В ноябре в партнерской сети admitad была запущена тикет-система поддержки вебмастеров. Теперь для обращения в техподдержку admitad можно обратиться нажатием кнопки «Техподдержка» в правом верхнем меню из аккаунта вебмастера admitad.
Прежде чем создавать новый тикет, изучите раздел помощи. Возможно, ответ на ваш вопрос там опубликован. Если вы не нашли ответа в разделе помощи, создавайте тикет.
При создании тикета укажите информативную тему, например «отключение партнерской программы wildberries«.
Приорет выставляйте исходя из срочности проблемы:
- нормальный
- срочный
- низкий.
Если речь идет о конкретной программе, указывайте ее в поле «программа».
Выберите соответствующую категорию обращения:
- общие вопросы
- технические вопросы
- финансовые вопросы
- жалоба
- программа
- повышение ставок.
В тексте тикета детально напишите суть вопроса, чтобы сотрудники технической поддержки сразу поняли суть проблема и оперативно помогли решить ее.
После создания тикета в зависимости от отработки технической поддержкой ему может быть присвоен статус:
- новый
- в работе
- ожидает
- закрыт.
Мы в admitad активно стремимсяк 24-х часовому саппорту 7 дней в неделю и советуем всем вебмастерам, которые пишут на email-адреса партнерских программ вида quelle@admitad.com переключить свои запросы на тикетную систему. Сделать это можно в один клик на странице партнерской программы в интерфейсе admitad.
После этого вы попадаете на страницу создания тикета, где поле «Программа» уже заполнено автоматически.
Похожие записи
3й Ежегодный Фестиваль эксклюзивных купонов от admitad
Сезонный эффект для партнерских программ Осень/Зима
Внимание! iКонкурс для вебмастеров от Банка Москвы
Хроника партнерских программ за 18.03.2013 — 22.03.2013
Результаты первой тусовки admitad lounge :)
Западные онлайн-гипермаркеты — теперь в admitad
Наши рубрики
- Партнерам (553)
- Рекламодателям (98)
- Инструменты и обновления (83)
- Работа с офферами (220)
- Марафоны и фесты (185)
- Цифры и мнения (157)
- Жизнь Admitad (50)
- Мероприятия (142)