8 причин, почему целевое действие может не засчитаться

113_680x300_4

К нам нередко обращаются вебмастера, которые при тестировании оффера делают тестовое целевое действие  (оформляют заказ в интернет-магазине или регистрируются на сайте рекламодателя) после клика по своей партнерской ссылке. В некоторых случаях после этого выполненное целевое действие в статистике admitad не появляется. Мы решили поделиться основными причинами, почему целевое действие может быть не засчитано.

1. Технические неполадки на стороне рекламодателя

Рекламодатель во время обновления сайта или по иной причине мог удалить наш  трекинговый пиксель — специальный код, который срабатывает при оформлении заказа. В случае, если статистика отгружается по PostBack, XML или API, на стороне рекламодателя так же могут возникать технические неполадки, из-за которых целевые действия могут не засчитываться.

2. Cторонние расширения в браузере пользователя

Если у пользователя, которого вы привели, стоит какое-то расширение бразуера, например одно из самых популярных —  Adblock, то это расширение может блокировать вызов нашего трекинга кода. Соответственно, целевое действие может быть не протрекано. Такое явление может быть у рекламодателей, которые используют старый трекинговый код.

В данный момент мы внедряем новый трекинговый пиксель, который обходит все сторонние расширения. По предварительным тестам, мы можем трекать до 35% продаж больше в зависимости от целевой аудитории рекламодателя.

3. Задержка статистики на стороне рекламодателя

По техническим причинам на стороне рекламодателя статистика по целевым действиям может выгружаться с задержкой. Соответственно, от длительности задержки зависит скорость выгрузки статистики.

4. Неправильно прочитанные правила работы с партнерской программой

Некоторые магазины платят только за нового клиента, может быть категория товаров, за которую рекламодатель еще не назначил оплату.  Это возникает в том случае, когда рекламодатель платит разные ставки за разные категории товаров.

5. Выключенный или некорректно работающий JS обработчик в браузере юзера

В браузере у пользователя может быть отключена обработка Java Script, либо работать некорректно. Возможно, пользователь работает очень старую версию бразуера. В этом случае трекинговый пиксель может не сработать, и, соответственно, не передать данные в admitad о целевом действии. Целевое действие засчитано не будет.

6. Антивирусы

Некоторые антивирусы отрезают affiliate хвост в партнерской ссылке, соответственно, не проставляется cookies и при оформлении заказа трекинговый пиксель срабатывает, но партнерскую cookies не видит, потому что ее нет. В этом случае целевое действие так же не будет засчитано.

7. Подмена ссылок провайдерами интернет

Было несколько случаев, когда провайдеры на уровне маршрутизаторов перезаписывают cookies. Это является мошенничеством, тем не менее, по этой причине целевое действие может быть не засчитано.

8. Сторонние скрипты на сайте

Часть сторонних сервисов, которые могут использоваться вашим сайтом, например социальные кнопки, сторонние системы комментривания и иные сервисы могут блокировать или заменять ваши affiliate ссылки на другие. Поэтому, с осторожностью и особым вниманием используйте сторонние сервисы на своих проектах, созданных для задач CPA.

Повышение ставок каждый понедельник — Gold Monday vol. 2
Бонусная программа от партнерской программы Neopod.ru

56 комментариев

Написать комментарий
  • Алексей

    Кто знает, какие социальные кнопки точно блокируют или заменяют affiliate ссылки? Спасибо!

    • Alexander Bachmann

      Большой пример «Disqus» тул для блога, для монетизации работает с viglink, все ссылки (только прямые) заменяются на реф ссылки. (Недавно заметили на нашем блоге, когда писали о зарубежном клиенте)

      • Alexander Polyakov

        Только в комментах меняет или на всей странице?

        • terehoff

          на всей странице 🙂

  • Валерий

    Херня, тестировал даже на виртуалке и глядя на тдс порой поражаешься, как так то.

  • апп

    па

  • Denis

    Все и всегда, в особенности в РФ это еще с adult-индустрии пошло и называется шейвинг (от слова shave сбривать) — крайне неприятное но все еще имеющее факт действие. Причем администрация может даже не знать об этом. Программисты могут подтусовывать ваши продажи к своим аффилированным с ними аккам вебмастеров. Как там сказал кто-то из классиков? Разбудите меня через 100 лет, и скажу что в России пьют и воруют.

  • terehoff

    что за оффер?

  • terehoff

    Какой оффер?)

  • terehoff

    какой оффер?)
    какой логин?)

    • shinas111

      Алексей, это не выдумка, но я просто не успел посмотреть. Зашел, скажем, в 10.00 — сумма 100 руб в статистике, не смотрю я сейчас какие офферы конвертятся (т.к. на стату без слез не взглянешь). А через час захожу — уже не 100 руб, а, например, 70. Заметил всего 1 раз такое, неделю-две назад. Может повторяется, может нет — хз.. не знаю, не мониторю. Логин тот же)

      Я уже на кодера своего думаю. Не знаю, возможно ли там что-то подменять, если есть доступ к серверу, фтп и админке adcms. Думаю, что реально, но проверить не могу(( Хотя в админке ссылки на импорт стоят мои. ХЗ в общем

      • terehoff

        вы в любом случае напишите тикет, потому что надо разбираться, где ошибка или баг

  • terehoff

    за пандой пока что не наблюдали такого

    • Ilya Melnik

      а за каким «наблюдаете»? мож таки обратиться к производителям таких и устранить,м?

      • terehoff

        они заинтересованы зарабатывать деньги

        • Ilya Melnik

          опа.
          «6. Антивирусы

          Некоторые антивирусы отрезают affiliate хвост в партнерской ссылке, соответственно, не проставляется cookies и при оформлении заказа трекинговый пиксель срабатывает, но партнерскую cookies не видит, потому что ее нет. В этом случае целевое действие так же не будет засчитано.» -что-то тут нет про то,что производители антивирусов на себя продажи перезаписывают. а у вас выясняется вдруг..

        • Ilya Melnik

          опа, теперь антивирусы подменяют на свои ссылки и зарабатывать на моих продажах что ли? вот чудеса пишете

        • Ilya Melnik

          подменять мои ссылки на свои и на моих продажах зарабатывать?чудеса рассказываете

  • terehoff

    логин в адмитад и оффер 🙂

  • terehoff

    Мы внедрили и продолжаем внедрять новые пиксели, которые решают данные проблемы. Не забывайте, что если продажа не трекается, мы тоже не зарабатываем

    • Сергей

      Но заметьте — вы и не теряете, в отличии от вебмастера, а это две большие разницы!

  • terehoff

    С провайдерами решали вопрос не мы.

  • terehoff

    лучше хромом пользоваться 🙂

  • Lin Keeper

    вот это поворот…..

  • SlavaWC

    Сделал 2 проверочные покупки на алиэкспрессе. Ссылка была на конкретный
    товар. Покупка этого товара — засчиталась, а другого — нет. Так и должно
    быть?

    • terehoff

      Али платит не за все товары, обратите внимание что при генерации диплинка вылазит уведомление, что по некоторым товарам комиссия не будет зачислена.

  • Ilya Melnik

    так же: вчера вот 9 покупок было, клики засчитаны, продажи-нет. пишешь в поддержку-сюда шлют читать, а тут универсальные отмазки — то браузер старый, то антивирус виноват, то скрипты… по сути у покупателя должен стоять новейший и девственно чистый браузер и комп без какой бы то ни было защиты

    • terehoff

      какой оффер?

      • Ilya Melnik

        ну связной.трэвел. и что? опять же скажите, что «наша система работает нормально,продажи не засчитаны,возможно, потому что..» и 8 пунктов этого поста в вашем блоге.

        • terehoff

          все брони вы делали?

          • Ilya Melnik

            мои и знакомые и люди,которым нет причин не доверять. сами пишут и спрашивают почему не засчитались,извиняются.
            ничего нового-сейчас будете искать кто кроме вас виноват. выйдет что все.

          • terehoff

            Соберите номера брони и напишите тикет саппорту с объяснением ситуации. Саппорт свяжется с менеджером связного тревела и припишет их вам

          • Ilya Melnik

            номер брони-это код бронирования или код самого электронного билета? чтобы объяснить людям что и где смотреть

          • terehoff

            Чем больше информации будет, тем лучше

          • Ilya Melnik

            в маршрутной квитанции (эл. билет) это номер билета или или код бронирования? чтобы люди точно смотрели

          • Ilya Melnik

            или вообще номер заказа смотреть?

          • Ilya Melnik

            это в маршрутной квитанции (эл.билет) что- код бронирования, номер билета или номер заказа? чтобы точно людям смотреть

  • Владимир

    Добрый день, коллеги!

    Подскажите пожалуйста, c трёх тысяч переходов в магазины — с витрины Daitovar, (у нас зеркалка) ни одной продажи и даже заказа — такое вообще возможно?

    • terehoff

      Это зависит от трафика. Возможно все. Так же возможно, что с 3000 переходов будет 3000 продаж, если трафик целевой на 200%

      • Владимир

        Спасибо большое за ответ! Мы сейчас просмотрели статистику в google analytics, статистика показывает оформление заказа, немного, но есть. Это запаздывает выгрузка рекламодателя?….. А вообще — обман исключён?

  • Любовь

    Товарищ Терехов, если не затруднит свяжитесь со мной по:sls270162@gmail.com.
    . Хочу спросить по своей рк.

  • Сергей

    Добрый день. Проблемы с игрой Раздор, Активный игрок 1. 5 лидов с статистике, знаю точно что один из них играет в ету игру 2ю неделю и уже около 10 лвл в игру. А мне ничего не засчитывает. В тех поддержке пишут что получить Активного 1 очень просто и легко. Помогите в чем причина может быть.

  • Дмитрий

    Писал-писал в саппорт, но по их ответам так и не понял, что я сделал не так. Привлек на сайт Мвидео на данный момент 1500 кликов через ЯД и Бегун и одна покупка на 200 рублей. Никакой статистики в Admitad ни по действиям, ни по какому- либо критерию нет. Т.е. люди переходят по ссылке (а судя по статистике, вообще неизвестно куда попадают!!?), ничего не смотрят и дружно уходят, ничего не смотря, не говоря уже о заказах и покупках.Как можно назвать трафик нецелевым и кампанию непродуманной, если клики есть, а результата нет. Людей-то я привел в магазин, а то, что он не продает, так это вина магазина, а не моя. В статистике нет ничего — ни просмотров(?) , ни переходов, никакой информации, кроме констатации кликов. Так и должно быть или что-то должно насторожить? Я пока не все нюансы деятельности изучил. Подскажите

  • Евгений

    Итак, господа. Протестировал я 8 вышеупомянутых пунктов и откинул все, кроме adblock, в моем случае именно он стирает affilate. Я сам регистрируюсь на игры и проверяю лиды, антивирус у меня стоит каспер, браузеры новые, недавно винду сносил, в общем все ок, только через 2 браузера с адблоком не показывает лид, а через другие 2 (без адблок) показывает лид. Самое интересное, что при таргет рекламе вк, адблок не блокирует тизеры, а вот рефка стирается, то бишь, халявный траф рекламодателям. На мой взгляд косяк admitad, нужно идти в ногу со временем и решать проблему, ад сейчас у всех адекватных людей стоит.

  • Алла

    Время от времени покупаю билеты. ВСЕ мои продажи не засчитываются, хотя всегда отключаю антивирус, адблоков нет, делаю покупки с разных компов и из разных городов. И КАЖДЫЙ раз я должна доказывать, что продажа была. Но это пофиг, свои-то я докажу. А вот сколько я таких теряю, когда покупает кто-то другой?! Денежки тупо утекают Admitad, а владелец сайта остается обманут. Миленько, че.

  • Alexis

    Влад, что там за другой партнёрский агрегатор? подскажите хоть название, может я тоже попробую 🙂

  • Сергей

    Аналогичная ситуация. Уже неоднократно проверяли — при покупках или отказах не отображается абсолютно никаких действий. Возникает вопрос — насколько это вообще работоспособно? Данные советы никак не помогают, тестили без всяких адблоков, антивирусов и прочего. Если уж настолько ваши ссылки боятся «света» как вампиры, то, простите — как работать тогда?

  • Сергей

    А комментарии тоже принято удалять, что я не так написал?

  • Рустам

    согласен, сегодня только понял это, принцип работы, видимо цепочка оборвалась. Но адмитад свои то получил, да еще и может отказать в конверсии под предлогом того что это оффер отказал. Очень странно, 500 кликов, 18 конверсий, из них 1 одобрена, 30к просмотров, а потом говорят что цепь оборвалась, тут если конверсия есть значит она уже не оборвалась

  • Lena

    Согласно статистике, адблоком и его аналогами пользуются от 50 до 70% всех пользователей, а антивирусники вообще стоят у каждого. Получается, в большинстве случаев мы просто «отапливаем космос»? Ну ребята, это несерьёзно. А я-то собралась с вами поработать. Если мы пришли к вам, значит мы не хотим разбираться во всех этих технических нюансах, значит мы верим, что по логике вещей вы должны взять на себя все эти технические проблемы.

    • terehoff

      мы же написали, что решили и продолжаем решать эти технические проблемы

  • terehoff

    МНого чего сделано, если вы обратили внимание, что с момента публикации поста до момента вашего камента прошло больше 7 месяцев. Все новости мы на блоге выкладываем

    • Alexandra K

      Так вы бы эту статью проапдейтили или кросс-линки поставили, а? Меня ваш саппорт только что (26 октября 2016 года) сюда переслал в ответ на вопрос, почему не засчиталась продажа.

      То есть вы считаете нормальным, что за год ничего не изменилось?

  • Влад

    У меня уже третий тикет по этому поводу,через мои Deeplink был сделан еще один заказ 24.11.2016 , но в моей статистике он ОПЯТЬ не отобразился в продажах, отобразились только клики, хотя покупка и оплата были подтверждены на Aliexpress. Почему так произошло? Зачем мне такой кэшбэк который вы не выплачиваете, с трех заказов я вообще не получил кэшбэк примерно на сумму 20USD. C таким успехом я никогда не выведу со своего счета, ведь у вас вывод от 10USD. Другие сервисы решают такие вопросы и выплачивают со своего резерва. Может для Вас это и мелочь, но для меня 20USD это нормальные деньги. И не говорите мне что я сделал что-то неправильно. Все заказы принадлежат адмитад, заказ по этому офферу был оформлен и оплачен за одну сессию браузера, мои Deeplink были сделаны все из кабинета адмитад, при последнем заказе я полностью исключил все 8 причин которые описаны на блоге куда меня посылает техподдержка, нахер мне такой кэшбэк.

  • A K

    11