Россия
Choose a region

Отдел контроля качества Admitad

Отдел контроля качества Admitad

Навигация

Качество технической интеграции рекламодателей

Фрод со стороны веб-мастеров

Превышения времени холда со стороны рекламодателей

Шейв со стороны рекламодателей

Время модерации веб-мастеров для партнерской программы

Контроль качества решения запросов от веб-мастеров и рекламодателей

Качество сервиса Admitad для рекламодателей и веб-мастеров

Отдел контроля качества как выделенное подразделение был создан в июне 2019 года, чтобы вывести на новый уровень качество сервиса Admitad Affiliate Network как для рекламодателей, так и для веб-мастеров.

Бизнес в affiliate маркетинге строится на партнерстве и доверии. Задача отдела контроля качества — в соблюдении и выполнении условий трехстороннего сотрудничества: рекламодателей, веб-мастеров и самой партнерской сети.

Какие задачи будет решать отдел контроля качества?

Качество технической интеграции рекламодателей

Различают контроль при запуске и в процессе работы партнерской программы.

При запуске новой партнерской программы Отдел контроля качества проверяет на корректность 

  • выбор типа интеграции
  • настройку интеграции
  • наличие необходимых тестов с конкретными результатами

Если в процессе проверки найдены отклонения, то отдел контроля качество запретит запуск партнерской программы. Это исключает вероятность потери целевых действий в процессе работы для веб-мастеров.

Сбои в работе трекинга партнерской программы — это потеря доходов веб-мастерами. Для выявления сбоев в работе трекинга активной партнерской программы настроена автоматизированная система уведомлений, основанная на среднестатистических данных конкретной партнерской программы.

Отдел контроля качества может инициировать переинтеграцию рекламодателя с системой Admitad в случае выявления сбоев в трекинге или при запуске партнерской программы. Это также исключает вероятность потери целевых действий в процессе работы для веб-мастеров после переинтеграции.

 

Фрод со стороны веб-мастеров

Мы не можем исключить фрод со стороны веб-мастеров, как не можем исключить осадки. Наша задача — оперативно его выявить и отреагировать.

Фрод может выражаться в разных видах: кукистафинг, брендбиддинг, мотивированный трафик, подмена источников трафика, нарушение условий сотрудничества с партнерской программой и некоторые другие.

В Admitad ранее существовал отдел контроля качества трафика. Он стал одной из вертикалей централизованного Отдела контроля качества. В случае выявления и подтверждения фрода мы можем выполнять следующие действия, в том числе одновременно:

  • отклонять целевые действия, даже если они фактически принесли рекламодателю доход
  • полностью приостановить сотрудничество с данным веб-мастером
  • заблокировать веб-мастера и отклонить все действия в рамках аккаунта

 

Превышения времени холда со стороны рекламодателей

Время холда — промежуток времени с момента совершения пользователем целевого действия, который дается рекламодателю, чтобы сообщить партнерской сети статус данного действия  (отклонен или одобрен).

Наша задача – повысить культуру подтверждения статусов целевых действий рекламодателями в установленный срок. Это залог плодотворного сотрудничества с веб-мастерами. 

Результаты исследования Admitad Academy подтверждают, что своевременность подтверждения целевых действий является самым важным фактором при выборе партнерской программы.

Соблюдение времени холда в интересах самого рекламодателя, как можно скорее подтвердить целевые действия, чтобы веб-мастер мог реинвестировать свой заработок в дальнейшее продвижение партнерской программы. 

 

Шейв со стороны рекламодателей

Шейв — намеренное искажение рекламодателей информации о реальном статусе целевого действия, выражающееся в присвоении реально совершенному и подлежащему оплате целевому действию статуса «отклонен», с целью не платить за него.

Мы используем два основных способа выявления шейва — это контрольные закупки и инструмент потерянные заказы. 

В случае, если рекламодатель по статистическим метрикам попадает под подозрение на шейв, мы делаем контрольные закупки, и расходы на них несет рекламодатель.

 

Время модерации веб-мастеров для партнерской программы

Время модерации — это временной период с момента подачи веб-мастером заявки на сотрудничество с партнерской программой до момента реакции на заявку – подтверждение или отклонение сотрудничества.

Модерация может происходить как на стороне менеджера по рекламодателям Admitad, так и на стороне affiliate менеджера самого рекламодателя.

Представим себе ситуацию, что покупатель пришел в магазин с целью купить какой-либо товар и потратить деньги. Примерно с той же целью веб-мастер подает заявку на сотрудничество с партнерской программой. Если вы заставляете ждать покупателя две недели, как вы думаете, купит ли он товар у вас или в другом магазине? По аналогии с веб-мастером – будет ли он ждать рассмотрения заявки или начнет сотрудничество с другой партнерской программой?

Скорость модерации входит в топ 3 самых важных факторов сотрудничества между веб-мастером и рекламодателями.

Задача Отдела контроля качества — сократить время модерации до минимально возможного.

 

Контроль качества решения запросов от веб-мастеров и рекламодателей

Ежемесячно к нам поступают множество запросов (тикетов) от веб-мастеров и рекламодателей для решения проблемных вопросов. 

Мы измеряем не только скорость отклика внутри Admitad, но также и качество сервиса — чтобы обозначенная проблема была действительно решена. Задача нового подразделения Admitad – повысить качество решения проблем.

 

Качество сервиса Admitad для рекламодателей и веб-мастеров

Николай Бурков, руководитель отдела контроля качества Admitad:

«Наша цель — довольные клиенты и партнеры. Работа отдела должна быть незаметной всем участникам процесса. В результате количество вопросов от клиентов и партнеров по спорным и проблемным ситуациям будет стремиться к нулю».

С отделом контроля качества можно связаться по адресу watchteam@admitad.com

Навигация

Качество технической интеграции рекламодателей

Фрод со стороны веб-мастеров

Превышения времени холда со стороны рекламодателей

Шейв со стороны рекламодателей

Время модерации веб-мастеров для партнерской программы

Контроль качества решения запросов от веб-мастеров и рекламодателей

Качество сервиса Admitad для рекламодателей и веб-мастеров

Хотите продвигать свой бренд?

Email не валидный

Поле не может быть пустым

Поле не может быть пустым

Поле не может быть пустым

Поле не может быть пустым

Поле не может быть пустым

Поле не может быть пустым

Поле не может быть пустым

Поле не может быть пустым

Спасибо!

Мы скоро с вами свяжемся

Закрыть

Admitad
Admitad
Admitad is a German IT company headquartered in Heilbronn that develops and invests in services for media buying, increasing sales and attracting customers through online advertising, traffic and content monetization and earnings using a single platform.
Founded 2009-09-01, Lise-Meitner-Str, Heilbronn
Founder Alexander Bachmann
Website