Отдел контроля качества трафика Admitad

admitad-tqt

Отдел контроля качества трафика в Admitad появился в 2017 году. Задачи этого отдела крайне просты, с другой стороны — это ежедневная кропотливая работа с большим количеством данных и отчетов.

Специалисты отдела «делают» трафик компании более привлекательным и полезным для рекламодателей, выявляя и отделяя всевозможных накрутчиков, нарушителей и куки-стаферов от веб-мастеров, заинтересованных в качественной работе своих рекламных кампаний без нарушений условий партнерских программ.

Качество трафика — это совокупное понятие, в которое входят и технические моменты, связанные с фродом (от англ. fraud — мошенничество), и логические — когда технически правила, затребованные рекламодателем, не нарушаются, но полезность целевых действий стремится к нулю. К примеру, как когда веб-мастера пытаются накручивать регистрации через VPN или прибегают к биржам целевых действий, размещая платные задания по установке расширений.

В CPA-маркетинге мы подразумеваем, что качественный трафик призван выполнить свою первостепенную задачу — удовлетворить потребность рекламодателя, а именно: привести продажи, качественные регистрации или любые необходимые рекламодателю целевые действия.

Но рынок CPA это в первую очередь про деньги. А где есть деньги, там найдутся и те, кто захочет их получить нечестным путем. Веб-мастера, подменяющие куки-файлы, размещающие контекстную рекламу на бренд, недобросовестно распространяющие партнерские ссылки и использующие запрещенные виды трафика. Давайте рассмотрим их поподробнее.

Виды нарушителей

С кем сталкивается отдел контроля качества трафика в повседневной работе?

  1. Нарушители — веб-мастера, чей трафик не соответствуют правилам, обозначенным в партнерской программе рекламодателя.
  2. Кукистафферы веб-мастера, которые умышленно используют всевозможные интернет- технологии распространения партнерских ссылок для пометки клиентов сайта-рекламодателя. Таким образом, кукистафферы получают комиссию даже за клиентов, которых не приводили.
  3. Накрутчики — веб-мастера, которые создают несуществующие заказы/покупки или другие действия, за которые рекламодатель предлагает вознаграждение.
  4. Веб-мастера, которые злоупотребляют контекстной рекламой на бренд. Здесь важно отделять веб-мастеров, которые используют имя бренда для рекламы в поисковых системах (и своей партнерской ссылкой ведут сразу на сайт рекламодателя) от веб-мастеров, которые используют имя бренда для привлечения трафика на свои ресурсы (витрины или купонники, например).

Задачи отдела контроля качества трафика Admitad

Ежедневное выявление нарушений, анализ отчетов от специальных инструментов и агентств, отделение обнаруженных нарушителей от «белых» веб-мастеров, которые способны выдавать качественный результат для рекламодателей.

Инструменты отдела контроля качества трафика

Обнаружение и отбор интересующих веб-мастеров осуществляется с помощью внутренних систем мониторинга и нескольких простых, но эффективных инструментов мониторинга трафика.

BrandGuard — это инструмент для анализа ключевых запросов в поисковых системах и защиты от контекстной рекламы на бренд. BrandGuard разработан в Admitad и применяется уже более двух лет. Успешно отлавливает контекстные запросы, предоставленные рекламодателями, в поисковых системах. Мониторинг учитывает ресурсы, которые были согласованы с менеджерами по рекламодателям.

ICStuffers — это очень мощный и современный инструмент для обнаружения всех актуальных методов подмены и автоматической записи cookies. Разработан при поддержке Admitad. ICStuffers способен записывать лог событий, что позволяет установить, как и в какой момент произошла подмена куки.

07a476b8e3

В примере на экране видно, что клиент оформлял заказ, находился в корзине, а как только попал на страницу оплаты, сразу же, буквально за 2 секунды вписалась партнерская ссылка. Это явный сигнал того, что имела место перезапись кук.

Немаловажную роль в обнаружении нарушителей осуществляют внутренняя система статистики Admitadкоторую мы собираем и анализируем с точки зрения объемов трафика по отдельно взятым рекламодателям.

Снимок-экрана-2017-09-19-в-12.34.14

В данном примере, если кликов по рекламным компаниям много, а продаж практически нет, приходится изучать методы работы веб-мастеров, какие площадки и методы привлечения трафика они используют. Если полезности в этих действиях нет, специалисты отдела обращаются к веб-мастерам с предложением изменить рекламные кампании на более эффективные, либо приостановить кампанию вовсе.

 

Что происходит с выявленными нарушениям?

В Admitad есть несколько форм пресечения нарушений. Предпринятые меры зависят от того, какое нарушение совершил выявленный веб-мастер.

В большинстве случаев, если веб-мастер не успел нанести при помощи несанкционированных моделей работы ущерб рекламодателю (прежде всего, не заработал на нарушениях большое партнерское вознаграждение), Admitad ограничивается предупреждением и требует изменить модель работы.

Если была выявлена модель работы, направленная исключительно на черный трафик, веб-мастера отключают сразу после выявления подобной схемы.

В случае с контекстом на бренд отклоняются средства по датам зафиксированных целевых действий, когда были обнаружены контекстные запросы на бренд. Кроме того, веб-мастер получает предупреждение с требованием исключить все возможные ключевые запросы, связанные с именем бренда. Если веб-мастер не реагирует, его отключают от всех партнерских программ, где были замечены целевые действия с нарушениями условий работы.

 

Работа с веб-мастерами, льющими «контекст на бренд»

В некоторых случаях с «контекстщиками» можно применять длинную систему пресечения, извлекая выгоду для рекламодателя из попытки нарушить правила работы с оффером. То есть, веб-мастер льет трафик через брендовый контекст, рекламодатель его принимает, но все целевые действия с этого канала получают статус «отклонено».

Допустим, хитрый веб-мастер решил подзаработать на контексте на бренд, там где это запрещено. Создал объявление в Google со своей партнерской ссылкой. Как следствие, в поисковой выдаче весь первый экран в ссылках на сайт рекламодателя. CPA-сеть это объявление отследила и закрыла все возможные выплаты по нему. В итоге имеем следующее: веб-мастер своей рекламной кампанией бесплатно помог рекламодателю увеличить посещаемость своего ресурса.

Этим же способом мы отучаем “брендогонов” от подобных методов ведения рекламных компаний и заставляем их задумываться о белых схемах работы. Они платят за контекстную рекламу, не получают выплат по CPA и в конце концов перестают тратить деньги на контекст без выгоды для себя.

 

Спорные моменты при выявлении нарушений

В некоторых случаях рекламодатель может получать трафик, который не противоречит правилам выбранной программы, но и пользы не приносит. В этом случае нужно четко понимать, какой входящий трафик хочет получить рекламодатель, и тогда спорных ситуаций становится гораздо меньше.

Для качественной работы мы постоянно:

  • постоянно модернизируем средства мониторинга и контроля трафика, чтобы соответствовать современным требованиям и интернет-технологиям
  • разъясняем спорные моменты по видам трафика с рекламодателем еще на стадии его подключения к партнерской сети (чтобы например купонный или кэшбэк-трафик не воспринимался как «накрученный»).

Эти два простых пункта дают нам возможность фильтровать трафик и веб-мастеров, отделяя полезных рекламодателям партнеров от недобросовестных и некачественных методов ведения рекламных кампаний.

Отдел контроля качества трафика — независимый. Это значит, что на обнаружение нарушений и методов пресечения не могут повлиять ни внутренние менеджеры по рекламодателям или веб-мастерам, ни  внешние источники. Никто не может их заставить закрыть глаза на нарушение. Попытки подкупа и намеков на угрозы ни к чему не приведут: людей заменят, а функция отдела останется.

 

Психология и риски нарушений

Веб-мастеру следует понимать, что если он идет на нарушение правил партнерских программ, пытается заработать быстрые деньги здесь и сейчас, в короткой перспективе, то скорее всего ему это не удастся. Эти схемы плохо масштабируются. Плюс, отдел контроля качества Admitad все равно вычислит эти нарушения, а потраченное время и ресурсы будут израсходованы напрасны. Так же, как и деньги из холда не перейдут в подтвержденные, а будут отклонены.

Отдел контроля качества трафика Admitad рекомендует свое время и ресурсы использовать на работу по правилам, что в долгосрочной перспективе существенно выгоднее, а самое главное, — оставляет веб-мастерам возможность масштабироваться.

admitad tracking и важность качественной технической интеграции
$500 миллионов получат китайские интернет-магазины в 2017 году с помощью admitad

7 комментариев

Написать комментарий
  • Григорий

    не мешало бы отдел качества рекламодателей ввести… а то слухи ходят, что большинство офферов оплачивают только дешевые заказы, тем самым с одной стороны экономя, с другой держат процент подтверждения — типа пару сотен ещё можно заплатить, а выше… обойдётесь, всё равно никто не узнает. А если будет контрольная закупка или другие доказательства, так и быть этот конкретный заказ ещё оплатим.

    • Алекс

      Григорий это не слухи, а реалии которые будут всегда. Были бы вы реклом, вы бы так не поступали? Во-первых никак все это не проверишь, а во-вторых, даже если и заметят серьезные и постоянные нарушения, ну что cpa сеть сделает? — Пожмут плечами и все, им же не разрывать контракт с оффером из-за этого, свой хлеб они получат при любом раскладе. А такие реклы как Ламода, на этом неплохо мутят, и такая же с ними ситуация на всех других cpa — это общая политика магазинов — подтверждать копеечные лиды, и откидывать жирные.
      Но вот китайцы молодцы, на мой взгляд они это морально переросли.

    • Alexander Bachmann

      Григорий, аналогичное уже частично реализовано и для Рекламодателей.
      Так как мы также озабочен тем что бы качество и честность предоставляемых Партнерских программ на платформе Admitad соотвевовало максимально высокому качеству.

        • Ragdar

          Что, в общем-то, логично. Чем дороже заказ, тем больше шанс, что покупатель его не выкупит. За редкими исключениями, средний чек по отклонённым заказам всегда больше среднего чека по подтверждённым.

  • Viktor Smirnov

    А как заказать проверку ?) Тизерная сеть clickscloud.net — кейс у них отличный по товарному продвижению был, а в реальности реальный наклик просто..

  • Григорий

    вопрос может быть не к месту, но что если бы помечать отклоненные заказы спец метками типа, «Нарушение правил», «некачественный траффик» и т.д. чтобы, как бы говорить, что если метки нет, то заказ однозначно был не совершён, а то бывают разные случаи, которые вызывают сомнения, что оффер просто отказывается оплачивать, а писать по каждому случаю в тех поддержку глупо, с тем же успехом пусть техподдержка сама пишет по каждому отказу… Например, у меня был случай с kolesa-darom, когда один приглашенный клиент в течении действия куки (30 дней) совершил в разное время три покупки. Все в отказе. И вот непонятна логика покупателя — ЗАЧЕМ он это делал? купил что-то на 20 штук, потом отказался, через две недели ещё купил на 35, и тоже отказался, потом через четыре дня всё таки махнул рукой и опять прикупил на 25 тысяч, но естественно отказался…
    Что это? три отказа или просто оффёр не стал оплачивать, например, посчитав за нарушение, сбой или просто экономит, все выплаты были больше 1000 рублей.