Секреты успеха работы с партнерской программой Westwing
Westwing – это первый шопинг-клуб мебели и аксессуаров для интерьера и дизайна в России. Westwing предлагает мебель и товары для дома от известных производителей и брендов. Каждый день запускаются новые промо-акции с со скидками до 70%.
Мы задали интересующие нас вопросы руководителю отдела Performance Marketing – Саше Шафбух.
Какие инструменты веб-аналитики используете для контроля посещаемости целевых страниц и трекинга целевых действий?
Westwing – это шоппинг клуб, поэтому целевыми действиями считаются и регистрации, и продажи. Для мониторинга целевых действий используется ряд аналитических инструментов. Во-первых, мы смотрим статистику в Google Analytics по количеству посещений вебсайта, регистраций и по продажам с разбивкой по каналам и с описанием демографического портрета аудитории.
admitad – основной affiliate партнёр Westwing и генерация основной части траффика идет благодаря вебмастерам сети admitad. Поэтому вторым важным инструментом для контроля трафика является личный кабинет admitad, где быстро и удобно можно посмотреть статистику за разные периоды времени и по отдельным вебмастерам. Бесспорно, у Westwing есть база данных по клиентам, где мы также можем посмотреть данные по каналам, по датам и по клиентам.
Как вы боретесь с накруткой?
Перед подтверждением целевого действия, всегда осуществляется проверка. Например, по регистрациям проверяется активность нового клиента:
- были ли повторные логины на сайте после регистрации
- было ли открыто или были ли клики в ежедневных рассылках от Westwing
- были ли совершены покупки
Если клиент после регистрации не совершил ни одного из перечисленных выше действий до момента следующей сверки (2 недели после окончания месяца), то регистрация считается недействительной. Помимо сверки активности клиентов, автоматически происходит определение (не)корректных email адресов, а также фиксируются жалобы клиентов на спам и т.д. Такие регистрации также признаются недействительными.
Какие часто допускаемые ошибки вебмастеров?
Наиболее распространённая ошибка – это игнорирование описания целевой аудитории, так как это значительно снижает конверсию и в регистрацию и в покупку. А вебмастера с хорошими показателями по продажам всегда поощряются с нашей стороны в виде бонусов и увеличенной комиссии. Вторая ошибка распространённая ошибка – невнимательное чтение правил оффера Westwing, которые доступные в виде отдельного файла на странице оффера на сайте aдмитад.
Почему остановили свой выбор на admitad?
admitad одна из самых крупных сра-сеток в России. Долгое время admitad был нашим эксклюзивным партнёром, благодаря возможностям увеличивать объём трафика, отслеживать качество трафика по отдельным вебмастерам, большому количеству подключённых к сети вебмастеров, высококвалифицированным клиентским менеджерам.
Опишите портрет вашей целевой аудитории:
Типичные покупатели Westwing – это женщины в возрасте 30-50 лет, проживающие в крупных городах, преимущественно в Москве и Санкт Петербурге. С высоким доходом (от 50 тыс руб на человека в месяц). Они любят онлайн-шоппинг и часто совершают покупки в интернете. Преимущество онлайн магазинов видят в возможности приобрести уникальные вещи для себя и своего дома. Украшение и декорация дома приносит им удовольствие, они готовы тратить до 15 тыс рублей в месяц на покупку предметов для домашнего интерьера.
С каких источников вы получаете больше всего трафика?
Основная часть трафика сейчас приходит из социальных сетей и купонных вебсайтов, но мы планируем смещать фокус на трафик с тематических вебсайтов, таких как блоги в категории интерьера.
Какие бы советы вы дали вебмастерам admitad, которые подключились к вашей партнерской программе?
Как я уже отмечал ранее, важно внимательно прочитать условия оффера и описание целевой аудитории. Фокусироваться на генерации продаж, а не на количестве регистраций, так как решение об индивидуальных ставках для вебмастера принимается только на основании фактов о продаж. Мы очень ценим проактивных вебмастеров, поэтому и если у вас есть предложения по улучшению трафика или другие предложения, связанные с продвижением оффера, свяжитесь с нами по указанным контактам в файле с полным описанием правил оффера Westwing или через менеджера в Адмитад.
Что посоветуете интернет магазинам, которые планируют подключиться к партнерской сети?
Саша: если возникнут вопросы по продакт фиду, уточнять у менеджера адмитад или напрямую у контактного лица Westwing (контакты в файле с полным описанием правил оффера на сайте admitad, страничке оффера).
Какие из ваших товаров лучше продаются во время праздников?
Саша: У нас нет постоянного ассортимента, каждый день стартуют новые кампании с новым ассортиментом и скидками до 70%.
Какие рекламные инструменты admitad вы активно используете в рамках партнерской программы?
Саша: Westwing регулярно участвует во всех промо-кампаниях, которые организует admitad. Например, Westwing предлагает увеличение ставок за регистрации и продажи в рамках кампании BIG LOVE FEST. Также Westwing предлагает бонусную программу с увеличенными ставками при достижении определённого уровня продаж. Помимо этого Westwing предлагает индивидуальные ставки лучшим вебмастерам и возможность использовать выгрузку по продуктам (product feed).
Поделитесь планами на будущее
Саша: планируем наращивать объёмы трафика и увеличивать бюджеты. Соответственно необходимо увеличивать базу активных вебмастеров, работающих над оффером. Мы также стараемся улучшать отношения с вебмастерами и поощрять лучших вебмастеров индивидуально-обсуждаемыми ставками.
Что пожелаете команде admitad в наступившем году?
Саша: admitad – наш надёжный партнёр, который позволяет достигать поставленных бизнес целей. Мы рады нашему сотрудничеству и желаем команде admitad финансового благополучия, новых клиентов, выходите на новые рынки, разрабатывайте новые инструменты и методы генерации трафика.
