Alexander Bachmann: “Dönüşüm sürecine nasıl başladık ve bu neye yol açtı”

Admitad CEO’su ve kurucusu Alexander Bachmann, Admitad’ın iş yapısını neden değiştirmeye karar verdiğini ve bunun için ne yapılması gerektiğini açıkladı.

Admitad, 2009 yılında Alexander Bachmann tarafından Almanya’da kuruldu. 2019’da Admitad, Admitad Satış Ortaklığı Ağı, Admitad Projeleri, Admitad İnvest gibi projeleri içermektedir. Toplamda Admitad Holding, dünya genelinde 900’den fazla kişiyi istihdam etmektedir, şirket Heilbronn’daki (Almanya) genel merkezi de dahil olmak üzere 7 ülkede ofislerle temsil edilmektedir.

Ademi merkeziyet, doğru kararları hızlı bir şekilde almak için bir fırsattır.

Merkezileştirilmiş bir şirket ademi merkezileştirilmiş bir şirketten nasıl ayırt edilebilir? 

Yönetim tarzı ve karar verme sürecine bakın: merkezi olmayan bir yapı, son müşterilere daha yakın olan ve sürece tamamen dalmış olanlara karar verebilme fırsatını sunar. Yani konuyu bilen, tüm tuzakların farkında olan ve durumu doğru değerlendirenler karar vermektedir.

Merkezileştirilmiş bir yapı içinde, üst düzey yönetim yetkilerin çoğunu saklı tutar ve karar verme süreci hiyerarşik zincirin en üst seviyesinde yoğunlaşır. Sonuçta, böyle bir şema çalışmıyor!

Herkes kendi kontrol bölgesi içinde alınan kararlardan sorumlu olmalıdır. Açıkçası, en etkili kararlar “ön planda” verilir.

Bir iş ne zaman ademi merkezileştirilmesine gerek duyar?

Her büyük şirketin, alt menajerlerin işe dahil edilmesini gerektiren bir anı oluyor.

Sorumluluk bir kişinin elinde olduğunda, her şeyi kontrol altında tutma çabaları yıkıcı sonuçlar getirebilir. 

2019 yılının başında şirketin, ayrı ülkelerin ve bölgelerin gelirinden sorumlu olan özel birimlerinin oluşturulması adına yönetim yapısını değiştirmeye başladık.

Kısa ve uzun vadeli işlevlere bölünme

Bir işletme, kısa vadeli ve uzun vadeli işlevlere bölünmezse yoğun bir şekilde gelişemez. Bu yapılmazsa, her zaman hızlı para getiren kısa vadeli görevler hakim olacaktır. Uzun vadeli işlevler ise, örneğin, stratejik planlama, kaynaklardan yoksun kalır.

Dönüşümün çerçevesinde, reklamverenlerin ve yayıncıların uzun vadeli gelişimine odaklanacak ekipler belirledik. Bu, şirketin dikkatini çekebilecek yeni trafik kaynaklarını, iş modellerini, kazanmanın yeni yollarını arayacakları anlamına gelir. Bunun üstüne, operasyonel bileşen, müşterilere ve ortaklara eşlik etmek de dahil olmak üzere, diğer kişilerin sorumluluğunda olacaktır.

Ademi merkeziyet neden gerekli?

Bugün Admitad Affiliate Network’un 7 ofiste 550 çalışanı bulunmaktadır. 22 dilde konuşup 20’den fazla ülkede Admitad’ın işlerini yürütüyorlar. Diğerlerinin yanı sıra yönetim işlevlerinin ademi merkeziyete, bölgesel ayrılık ve dilsel özellikler nedeniyle alınması gerekiyordu. 

Böyle bir şirket, yalnızca Admitad’ın bulunduğu kilit pazarlarda ilgili bilgiye sahip olduğunda etkili bir şekilde yönetilebilir. Bizim durumumuzda veri miktarı bir kişi için çok büyük. 

Dönüşümün, şirketin istisnasız tüm bölümlerini etkileyeceğini biliyorduk. Yeni yapıda, işletmenin işlevlerini temele aldık ve insanlar için özel görevler oluşturmadık. Bu süreçte büyük yatırımların gerekli olacağını ve bunun da maliyetleri etkileyeceğini biliyorduk.

AMA

Büyük uluslararası şirketlerin deneyimlerini inceleyerek, SADECE merkezi olmayan bir yönetim yapısıyla tüm bölgelerde en yüksek kalitede hizmet sunulabileceğini fark ettik. Şirket gittikçe büyüyor, personelin sayısı artıyordu ve işlevler arası etkileşim ve iletişim önemli bir geliştirme gerektiriyordu. En önemlisi, yüksek rekabet, pazar değişiklikleri ve yeni yasalar gibi dış etkenlere hızlı bir tepki vermesini gerektiriyordu. Ademi merkeziyetçilik, Admitad’ın sürekli değişim ve yenilik karşısında esnek kalmasını sağlayacaktır.

Ademi merkeziyetçilik girişimi nasıl teşvik eder ve hizmet seviyelerini nasıl yükseltir?

Alexander Bachmann’a göre, “Ekibim şirketin gücü, şirketin kalbidir. Büyük sorumluluk almaya hazır mükemmel bir kadroya sahibiz, onlardan %100 eminim. Admitad’ın kökeninde duranlar var, fakat genç liderler de var”

Sadece CEO’nun şirketin gelirinden sorumlu olmadığını, aynı zamanda bölge, ülke ve bölüm yöneticileri, toplamda 20’den fazla kişinin sorumlu olmasını sağladık.

Ademi  merkeziyet, önemli kararlar almanızı sağlar ve aynı zamanda kendinizi şirketin bir parçası olarak daha net hissetmenizi sağlar. Sonuç olarak, ekibin kendisi reklamverenlerle ve yayıncılarla olan işbirliğini geliştirmye motive olacaktır.’’

Dönüşümün çerçevesinde ne yapıldı?

Ademi merkeziyetçilik çerçevesinde açık “bölge-ülke-segment” dikeyi oluşturuldu.

Bölgedeki her ülke, pazarlama faaliyetleri ve personelin seçimi de dahil olmak üzere, iş geliştirme kararları vermeye özerkliğine sahip oldu. Amaç çok basit. Kararlar, ekibin belirli bir bölgenin gerçeklerini en iyi anlayan tarafından alınmaktadır.

Reklamveren ve yayıncı yöneticileri her ülkedeki bölüm yöneticilerinin öncülüğünde birleştirdik. Çevrimiçi Mağazalar, Finans, Turizm ve Seyahat, Çevrimiçi Hizmetler, Çevrimiçi Oyunlar ve Mobil Uygulamalar bölümlerinde şirketin gelirinden sorumlu olacaklardır.

Size, ülkelerdeki ve bölgelerdeki iş geliştirmeden sorumlu olacak Admitad ekibini tanıtmak istiyoruz. Admitad’ın operasyon müdürü Artem Ozerkov, elbette, bölge ve ülke yöneticileri ile birlikte, işletme biriminin sorumluluğunu üstlenecek:

  • Rusya: Anna Gidirim
  • BDT ülkeleri: Feodosiy Kovalenko
  • Asya – Pasifik Ülkeleri: Maxat Kurmanbayev
  • Avrupa: İgor Gubin
  • Körfez Ülkeleri: Artem Rudyuk
  • Kuzey Amerika: Daniil Silvestrov 
  • Latin Amerika: Caiki Flaeshen

 

Müşteriler ve ortaklar için değişiklikler: neler gelişecek?

Reklamverenlerimiz ve yayıncılarımız hizmet seviyesinin arttırılmasını fark ederler.

İki departmanı birleştirerek (reklamverenler yöneticiler departmanları), ortaklarla müşteri etkileşiminin hızı ve bireysel işbirliğinin koşulları dahil olmak üzere işleme isteklerinin hızı artacaktır. Ek olarak, stratejik planlama, ortaklık programlarının geliştirilmesi ve tanıtılması gibi yeni hizmetler de ortaya çıkacaktır. 

Ortaklık programını çalıştırmak yeterli değil, başarısı için geliştirme ve tanıtım yapılmalı, işbirliğine yeni yayıncıları çekilmeli. Bu işlev ülke ve ilgili segmentler içindeki ayrı ekipler tarafından gerçekleştirilecektir. 

Farklı ülkelerdeki kilit müşterilerle çalışması da değiştirilecek. Bu, Admitad ekibinin iş geliştirme konusunda tecrübeli olduğu bölgelerin özelliklerini dikkate alarak, ortak programlarının daha etkin bir şekilde tanıtımlarını sağlayacaktır. Bunun hakkında ayrı anlatacağız.

Yeni yapının bir parçası olarak, ortaklık ağı tarafından sağlanan hizmetlerin kalitesini değerlendirecek ayrı bir birimi oluşturduk. Böylece hizmet seviyesini sürekli inceleyip arttırabiliriz. Bölümün ana görevi, çatışma durumlarını önceden anlayıp bildirmek ve daha ortaya çıkmadan önce onları gidermektir.

Sonra ne olacak?

Müşterilerin ve ortakların hizmetlerini daha da iyileştirmek adına bölgesel ademi merkeziyetçilik ve kısa vadeli ve uzun vadeli işlevlerin ayrılması konusundaki tüm planlarımızı uygulamak için, farklı ofislerde yaklaşık 300 kişi daha işe almamız gerekecek. Küresel düzeyde affiliate marketing geliştirmek isteyen insanlara açığız, burada (Link) mevcut pozisyonlarımızı bakabilirsiniz.

2019’un sonuna kadar, zamana ayak uydurmak, piyasadaki değişikliklere duyarlı olmak, reklamverenler ve yayıncılar için yeni ürünler ve araçlar başlatmak adına ek bir geliştirme merkezi açmayı planlıyoruz. İleride çok ilginç şeyler var!

Yayıncılar için Kayıp Siparişler aracının yeni özellikleri
Aliexpress ekibi Admitad ofisinde yayıncılar ile buluştular