Фрод: виды мошенничества и методы защиты

Большим преимуществом партнерской сети является возможность рекламодателя платить только за результат, который измеряется заявками, покупками, установками. Но мошенники нашли свое место и в этой схеме. Они могут “налить” на сайт рекламодателя псевдо-заявки от ботов или с запрещенных источников трафика, путем введения пользователей в заблуждение или, что хуже всего, своровать лиды у других веб-мастеров. 

В данной статье рассмотрим, какие существуют виды мошенничества со стороны веб-мастеров и как с ними бороться.

Недобросовестные действия со стороны веб-мастером называются фродом, от английского fraud – “мошенничество”. Есть несколько основных типов фрода, с которыми сталкиваются рекламодатели.

1. Накрутка заказов – способ фрода, который подразумевает наращивание объема заявок путем искусственного трафика. Или увеличение количества не целевых заявок от пользователей, которые не заинтересованы в продукте рекламодателя. Таким образом рекламодатель получает и оплачивает целевые действия, что не приносят пользу его бизнесу. 

  • Накрутка через VPN/Proxy. Часто используется для офферов, что платят за регистрацию. Недобросовестные веб-мастера могут зарегистрировать с одного устройства несколько игроков, подключившись к разным IP-адресам. Не стоит говорить, что такие пользователи не будут функционирующими, а такие действия не принесут пользы рекламодателю.
  • Мотивированный трафик – трафик, который веб-мастера привлекают, обещая пользователям денежное вознаграждение за выполнение целевых действий. Проблема такого трафика в том, что пользователи заинтересованы только в денежном вознаграждении, а не в самом продукте рекламодателя. 

Злоумышленники прибегают к разным способам распространения заданий: через специальные группы в соцсетях, телеграмм-каналах или на специальных сайтах – САР, буксах. 

Данные способы накруток работают с такими моделями целевых действий как CPI (установка), CPL (лид), CPO (заявка), то есть там, где нет необходимости выполнять сложное целевое действие и тратить собственные ресурсы. Поэтому первый совет рекламодателям – сделать целевое действие более сложным. К примеру, модель CPS (оплата за покупку) исключить возможность веб-мастера использовать такой способ фрода. Также рекомендуется использование КРI – установление нормы поведения пользователей, которую веб-мастер должен выполнять.

2. Cookie stuffing – подмена куки-файлов в браузере пользователей, при посещении ими интернет-сайтов. Такая перетирка кук происходит искусственно и нечестно. Недобросовестные веб-мастера могут своровать целевые действия у других веб-мастеров, у самого рекламодателя или присвоить пользователям действия, что те не осуществляли. 

Инструменты для подмены кук:

  • Toolbars – панель инструментов, что расширяет функционал браузера. Каким образом тулбар может использоваться для фрода? В них часто добавляют код, который осуществляет подмену кук во время осуществления целевого действия пользователем. Таким образом, злоумышленник может приписать себе пользователя, который пришел от другого веб-мастера или напрямую зашел на сайт рекламодателя.

Именно поэтому в Admitad Affiliate практически отсутствуют вебмастера с трафиком с тулбаров, а во многих офферах этот вид трафика запрещен.

  • Записи кук посредством тегов iframe и image. Способ работает только в паре с контентными проектами, на которых есть большие объемы трафика, что сложно монетизировать. Примерами таких проектов могут быть сайты для просмотра фильмов и сериалов, поскольку основной интерес пользователей – просмотр фильма, а не приобретение товара.

Как это работает? Пользователю вешается огромное количество кук с помощью специально встроенного кода в страницы на сайтах. Пользователи не видят перехода на сайты рекламодателей и они, по факту, не заходили на эти сайты, но в их браузере создаются куки о посещении сайтов. Теги iframe и image как раз и используются для того, чтобы посетитель сайта ничего не заметил.

3. Запрещенные источники трафика. Данное нарушение может быть как сознательным, так и случайным: веб-мастер может некорректно указать тип площадки, с которой будет привлекать трафик, или не изучить правила партнёрской программы прежде, чем начнет работу.

Так или иначе, последствия могут быть достаточно серьезными – начиная от отмены выплаты с отключением вебмастеров и заканчивая отключением рекламодателя от сети, а это уже потеря оффера. 

Поэтому рекламодателю важно прописывать все условия в правилах партнерской программы, а вебу – внимательно изучать эти правила и уточнять нюансы у рекламодателя.

4. Нарушение при работе с контекстом. Такой тип нарушения возможен при использовании веб-мастером определенных ключевых слов и других инструментов таргетинга, что были запрещены самим рекламодателем. Поэтому, их можно отнести, скорее, к несоблюдению правил нежели к фроду. Но все же, рассмотрим варианты таких нарушений.

  • контекст на бренд – это использование вебмастером в таргетинге по ключевым словам название бренда рекламодателя, на чей сайт и привлекается трафик. Дело в том, что посетители в таком случае могут и сами перейти на сайт рекламодателя через органическую выдачу. Так стоит ли платить вебу за то, что можно получить естественным путем бесплатно? Вряд-ли рекламодатели будут этому рады.
  • подмена источников с помощью TDS(Traffic Delivery System). TDS – это система распределения трафика и анализа данных. Незаменимый инструмент, который упрощает аналитику и, соответственно, помогает улучшить качество трафика и объемы прибыли. Но мошенники нашли способ использования данного трекера в своих целях – получении прибыли обойдя запрет рекламодателя на использование некоторых видов трафика.

В случае фрода, вебмастер привлекает трафик с запрещенного источника, после чего направляет его, например, через сокращенные ссылки telegram. Рекламодатель идентифицирует этот трафик у себя на сайте как трафик с мессенджеров, но по факту – это другие источники.

Таких вебмастеров стоит сразу отключать от партнёрской программы и отклонять выплаты, чтобы не терять репутацию в глазах рекламодателей и не подпитывать мошенничество.

5. Введение пользователей в заблуждение. Веб-мастер может заинтересовать пользователя и спровоцировать его переход на сайт с помощью несуществующего супер выгодного предложения, например скидки. 

К такому фроду можно отнести следующее:

  • преднамеренное использование устаревших рекламных материалов.
  • спам
  • фишинг – получение доступа к конфиденциальным данным пользователей
  • создание копии сайта рекламодателя

Это все портит репутацию рекламодателя, ведь свои претензии пользователи будут высказывать именно в их сторону.

Но также стоит отметить, что существуют и случайные нарушения. Веб-мастер может просто не уследить за обновлениями и транслировать на своем сайте, лендинге, креативе старую информацию, которая больше является неактуальной. Для избежания подобных нарушений рекламодателю советуется делать следующее:

  • информировать вебмастеров рассылкой об окончании акций и, лучше, заранее, чтобы партнеры успели подготовить и внедрить все изменения;
  • удалять неактуальные креативы и лендинги;
  • контактировать с менеджерами по вебмастерам, напоминая об этом важном нюансе;
  • следить за обновлением товарных и купонных фидов.

Все эти действия помогут избежать ошибок в работе вебмастера и избавят от претензий со стороны рекламодателя.

Как говорится, кто предупрежден – тот вооружен! Поэтому будьте внимательны и честны в своей работе, а партнерская сеть Admitad Affiliate всегда поможет в борьбе с мошенничеством.

Retention в партнерском маркетинге: как получить постоянных клиентов
Dragon Boat Fest — фестиваль повышенных доходов на китайшопах