Роль CPA в развитии крупного eCommerce. Плюсы и минусы сотрудничества.
Олеся Мирус -интернет-маркетолог компании Интертоп во время доклада на CPAconf, рассказала о плюсах и минусах сотрудничества с партнерской сетью.
На сегодня Интертоп – лидер сегмента Fashion в украинском eCommerce и второй по трафику в Fashion-сегменте. 90% аудитории магазина составляют постоянные пользователи.
Поскольку у компании масштабные достижения в оффлайн-ритейле, была поставлена цель выходить на новый уровень и завоевывать аудиторию в интернет-пространстве. Для компании сейчас приоритетным каналом продажи является Интернет, поэтому Интертоп тестирует разные каналы привлечения трафика.
Компания начала использовать CPA-канал, чтобы протестировать его эффективность для e-commerce, стоимость продажи и насколько он будет отличаться от стоимости других каналов платного трафика. Интертоп подключил три CPA-сети.
Плюсы работы с СРА-сетью:
- Простота в подключении. В идеальных условиях достаточно одного дня, чтобы разработчик реализовал все необходимые интеграции.
- Разноплановость инструментов для получения трафика. Партнерские сети дают возможность интегрироваться со множеством разнообразными веб-мастерами, которые поставляют полезный трафик для e-commerce .
- Минимальное вовлечение в процесс. Менеджеры CPA-сетей берут на себя всю оперативную нагрузку и вовлекают на этапах начинания либо для приглашения новых проектов. Если бы мы пытались работать с веб-мастерами самостоятельно, нам необходим был штат сотрудников не менее из 10 человек. Интернет-маркетолог Интертоп тратит на CPA не больше 5-ти часов в месяц.
С оффером Интертоп работают более 100 веб-мастеров.
Олеся Мирус рассказала также о минусах работы с партнерской сетью:
- Репутационные риски. Бывают креативы, которые могут скомпрометировать компанию или вызвать негатив, как у аудитории, так и у владельцев бизнеса. Чтобы не сталкиваться с этим, в компании всегда готовы предоставить веб-мастерам исходники креатива сайта.
- Новые вебмастера – новые интеграции. Если веб-мастер который только недавно подключился к офферу и еще не успел с ним сработаться, стоит к нему присмотреться. Мы просим предоставлять на согласование креативы, если он не использует наши исходники.Но, например, с таким сервисом как lety-shops мы работаем на доверительных отношениях и знаем, что у нас качественное согласие с нашим бренд-буком.
3. Нарушения с стороны недобросовестных вебмастеров условий оффера и предоставление некачественного трафика.
Докладчица назвала три типа нарушения:
– Упоминание бренда
– Перебивки партнерских ссылок
– Мотивированный трафик
Мотивированный трафик для eCommerce не страшен, поскольку таким образом веб-мастера продают лиды, а Интертоп работает по модели СРО (оплата за оплаченный заказ). Упоминание бренда и перебивка партнерских ссылок – это более серьезные нарушения, но каждая партнерская сеть имеет свой отдел контроля качества трафика, банит нарушителей и старается предоставить рекламодателю чистый трафик.
“В своей практике мы столкнулись с контекстом на бренд. Как мы с ним боролись? По статистике когда мы обнаружили, что одна СРА-сеть отличается от других, мы решили убедиться и проверить в чем проблема, обратились в партнерскую сеть Admitad, в их отдел контроля и качества трафика с вопросом проверить все СРА-сети на наличие нарушений. Нам предоставили файлы и скриншоты, какая сеть льет контекст на бренд. Мы провели переговоры, после еще раз словили на нарушении и после этого мы с ними попрощались,” – делится опытом Олеся.
Интертоп постоянно развивается, как в трафике, так и в доходах. Это происходит благодаря тому, что компания подключает новые продукты на разных этапах воронки и работает на формирование интереса к бренду. Согласно с данными SimiliarWeb CPA-сеть Admitad занимает 3-е место по количеству предоставляемой имиджевой рекламы. Это значит, что партнерская сеть приводит новую аудиторию. Более 50% трафика это новые пользователи.
Основные результаты сотрудничества с CPA-сетью:
- Положительная динамика. Графики конверсий по каналу СРА стали выше в 2 раза, чем по другим платным каналам трафика. Причем стоимость продажи к одной продажи СРА на 60% ниже, чем у других источников платного трафика. Для сравнения взяли контекстную рекламу и рекламу в Facebook и Instagram.
- Рост доли канала в общем трафике – активное подключение новых.
Под конец доклада Интернет-маркетолог подчеркнула, что в начале сотрудничества СРА-сетью, компания мало что знала об affiliate-маркетинге. Но благодаря упорной работе менеджеров партнерской сети, специалисты из Интертоп уже могут назвать себя экспертами в этой области.
